Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

• Como faço meu pedido?

Escolha seus produtos, adicione ao carrinho, informe seus dados, selecione a forma de pagamento e finalize a compra. Você receberá a confirmação por e-mail.

• Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto (quando disponível) e outras formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra.

• Qual é o prazo de envio?

Os pedidos são preparados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e será exibido antes da conclusão da compra.

• Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

• Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

• E se meu produto apresentar defeito?

Caso seja constatado defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise e solução, conforme previsto em lei.

• Como escolher o tamanho ideal?

Consulte nossa Tabela de Medidas disponível na página de cada produto para encontrar o tamanho mais adequado.

• Os produtos são iguais às fotos?

Sim. Trabalhamos para que as imagens representem fielmente os produtos. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou às configurações da tela do dispositivo.

• Como entro em contato com a RUA LIFE STYLE?

Nossa equipe de atendimento está disponível pelos canais informados em nosso site e terá o prazer em ajudar você.